أصدرت محكمة في روما حكماً يقضي بعدم قانونية الزيادات السعرية التي فرضتها شركة «نتفليكس» على مشتركيها الإيطاليين على مدى السنوات السبع الماضية، وأمرت عملاق الإعلام الأميركي بردّ المبالغ المدفوعة، وفقاً لما ذكرته جمعية حماية المستهلك اليوم الجمعة، كما أوردت وكالة «رويترز».
وأوضحت جمعية «موفيمينتو كونسوماتوري» لحماية المستهلك في بيان لها أن المحكمة أيدت دعواها القضائية ضد «نتفليكس إيطاليا»، واعتبرت البنود التي سمحت بزيادة أسعار الاشتراكات من عام 2017 إلى يناير 2024 غير عادلة.
وقالت «نتفليكس» في بيان لها إنها ستستأنف قرار المحكمة. وأضافت: «نحن نولي حقوق المستهلك أهمية بالغة، ونؤمن بأن شروطنا لطالما كانت متوافقة مع القوانين والممارسات الإيطالية».
في عصر «تضخم البث».. «نتفليكس» ترفع أسعار الاشتراك مجدداً
انتهاك قانون حماية المستهلك الوطني
وقالت المحكمة إن البنود غير عادلة لأنها، في انتهاك لقانون حماية المستهلك الوطني، سمحت بإجراء تغييرات دون ذكر سبب وجيه في العقد.
ونص الحكم على أن لكل مشترك الحق في تخفيض سعر الاشتراك الحالي، واسترداد المبالغ المدفوعة دون وجه حق، والتعويض عند الاقتضاء.
وبحسب أحدث بيانات هيئة الاتصالات الإيطالية، بلغ عدد مستخدمي «نتفليكس» الفريدين في إيطاليا ما يزيد قليلاً على 8 ملايين مستخدم في عام 2024، بينما وصل عدد المشتركين إلى 5.4 مليون مشترك في عام 2025.
إيرادات «نتفليكس» تفوق التوقعات وتسجل 12.1 مليار دولار في الربع الرابع
وقال المحاميان باولو فيوريو وريكاردو بينا، اللذان مثّلا المستهلكين في القضية: «بالنسبة للخطة المميزة، تبلغ الزيادات غير القانونية التي طُبّقت في أعوام 2017 و2019 و2021 و2024 ما قيمته 8 يورو (9.22 دولار) شهرياً، بينما تبلغ الزيادة الإجمالية للخطة القياسية 4 يورو شهرياً».
وأضافا: «يحق لمشترك الخطة المميزة الذي دفع اشتراك نتفليكس باستمرار من عام 2017 حتى الآن استرداد حوالي 500 يورو، بينما يحق لمشترك الخطة القياسية استرداد حوالي 250 يورو».
كما أمرت محكمة روما بنشر الحكم على موقع «نتفليكس إيطاليا» الإلكتروني وفي الصحف الوطنية الرئيسية لإبلاغ المستهلكين ببطلان هذه البنود وحقهم في استرداد أموالهم.
وتُعدّ «نتفليكس» أكبر شركة بث فيديو في العالم، حيث تُقدّم أفلاماً ومسلسلات تلفزيونية بعشرات اللغات في أكثر من 190 دولة. وقد بلغت قيمتها السوقية، المدرجة في بورصة ناسداك، حوالي 420 مليار دولار في أوائل أبريل 2026، مع أكثر من 325 مليون مشترك مدفوع حول العالم.
هذا المحتوى مقدم من إرم بزنس
