أعلنت شركة OpenAI عن عطل عالمي واسع النطاق أثر على منصتي ChatGPT وCodex يوم الإثنين، مما أدى إلى صعوبات كبيرة في الوصول إلى الخدمات للملايين من المستخدمين. شملت هذه الصعوبات طلاب ومطورين وموظفين، حيث بدأت البلاغات في الارتفاع خلال ساعات الصباح الأولى. اتسع نطاق العطل بشكل تدريجي وتزايد القلق حول موعد استعادة الخدمة إلى حالها الطبيعية. تأثرت عدة مناطق عالمياً وتزايدت أسئلة المستخدمين حول أسباب الخلل وكيفية متابعته.

رصدت منصات متابعة الأداء مثل Downdetector ارتفاعاً حاداً في الشكاوى بدءاً من الساعة 10:05 صباحاً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. سجلت المملكة المتحدة أكثر من 8,000 بلاغ في ذروة الحدث، وتلتها الولايات المتحدة بأكثر من 2,000 بلاغ، وهو ما يعكس اتساع نطاق التأثير جغرافياً. وأفادت البيانات بأن العطل طال عدداً من الخدمات المرتبطة بالمنصة وبالتالي شلل في الوصول إلى المحادثات أو تسجيل الدخول. هذه المعطيات تؤكد حضور تأثير كبير على المستخدمين في عدة مناطق حول العالم.

تقييم ورصد العطل

أشار مستخدمون إلى ظهور شاشات بيضاء فارغة وتلقي رسائل تفيد بأن الخدمة بلغت سعتها القصوى، إضافة إلى معلومات تفيد بوجود خلل في خادم النظام. كما واجه آخرون صعوبة في تحميل المحادثات السابقة أو فقدان إمكانية الوصول إلى تاريخ المحادثات، وهو ما يعكس وجود مشاكل بين الواجهة الخلفية والواجهة الأمامية. كما سادت أخطاء في تسجيل الدخول وخيارات الدخول إلى الحسابات، ما أدى إلى تباطؤ وتقطع في التفاعل مع الخدمة.

أقرت شركة OpenAI بوجود أداء متدنٍ في أنظمتها وأكدت أنها تجري تحقيقاً فنياً شاملاً لتحديد الأسباب والعمل على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن. لم تذكر الشركة ساعة نهائية لإصلاح العطل، لكنها أشارت إلى أن تاريخياً تُحل معظم الانقطاعات خلال ساعات قليلة. تشير التحديثات الرسمية إلى أن الفرق التقنية تتابع التحقيق وتراقب الوضع لحين استقرار الخدمة بشكل كامل.

هذا المحتوى مقدم من مجلة صوت المرأة العربية