في إطار الجهود الحكومية لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّرت وزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف خدمات صندوق الزكاة، التي تتيح تقديم وتحديث الطلبات وفق الضوابط الشرعية والمعايير المعتمدة.

وبموجب هذه الخدمات المطوّرة، تم تقليص مدة إنجاز خدمة تقديم الطلب من 20 يوم عمل إلى 5 أيام عمل، وتقليص مدة خدمة تحديث البيانات من 20 يوم عمل إلى 3 أيام عمل، وتقليل اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 25% كحد أدنى، وتقليل عدد المستندات المطلوبة بنسبة 50%، بالإضافة إلى تقليل خطوات التقديم إلى 4 خطوات كحد أقصى، إلى جانب تحسين واجهة وتجربة المستخدم، وتوحيد معلومات الخدمة المنشورة عبر مختلف القنوات الرسمية، بما يسهم في رفع مستوى الشفافية وسهولة الوصول إلى الخدمة.

وفي هذا السياق، أكد القاضي الشيخ عمر بن دعيج آل خليفة الوكيل المساعد للشؤون الإسلامية بوزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف، أن تطوير خدمات صندوق الزكاة والصدقات يأتي ضمن رؤية تستهدف تحديث الإجراءات، وتسريع دراسة الحالات، وضمان وصول المساعدة إلى المستفيدين بكفاءة، حيث يقوم الصندوق بصرف المساعدات المستلمة من المتبرعين على الحالات المسجلة لديه.

وأوضح الوكيل المساعد للشؤون الإسلامية، أن.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الوطن البحرينية