حاوره/ د. الخضر عبدالله:

في ظل ظروف استثنائية وتحديات متواصلة، تمضي وزارة الأوقاف والإرشاد قدمًا في التحضير المبكر لموسم حج 1447هـ، واضعةً نصب أعينها تقديم أفضل الخدمات لحجاج اليمن وضمان أدائهم للمناسك بكل يُسر وسكينة. وفي هذا السياق، يكشف الدكتور طارق القرشي، وكيل مساعد قطاع الحج والعمرة، في حوار خاص، عن حجم الجهود المبذولة منذ وقت مبكر، بدءًا من التنسيق المباشر مع الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية، مرورًا باستكمال الترتيبات اللوجستية والإدارية، وصولًا إلى اعتماد أنظمة رقمية حديثة لتحسين جودة الخدمات. كما يسلّط الضوء على أبرز التحسينات التي يشهدها القطاع هذا العام، وآليات التعامل مع شكاوى الحجاج، وخطط الوزارة لمواجهة التحديات وضمان موسم حج ناجح وآمن. وإليكم نص الحوار..

استعدادات مبكرة

*- بداية، ما ابرز الاستعدادات التي اتخذها قطاع الحج والعمرة بوزارة الاوقاف والإرشاد لضمان نجاح موسم هذا الحج؟

في الحقيقة بدأت الاستعدادات لموسم حج ١٤٤٧هـ في وقت مبكر، من اليوم التالي لإنتهاء مناسك موسم حج ١٤٤٦هـ أي في ١٤ ذي الحجة ١٤٤٦هـ وذلك من خلال عقد اللقاءات مع الأشقاء بوزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية واستلام البرنامج الزمني لترتيبات الموسم وبحمد الله وبرغم ظروف البلد التي نعيشها إلا أن الوزارة استطاعت مواكبة البرنامج الزمني بنسبةٍ عالية والحمد لله.

الجاهزية مكتملة

*- كيف تقيمون مستوى الجاهزة لهذا العام مقارنة بالموسم السابقة؟ وما ابرز التحسينات التي تم إدخالها؟

مستوى الجاهزية بحمد الله يكاد يكون ونحن الآن في بداية شهر ذي القعدة تكاد تكون الجاهزية مكتملة بشكلٍ كليٍّ من حيث إصدار التأشيرات بجهود مضنية ومتميزة بذلتها الإدارة العامة للمسار الإلكتروني وكذلك استئجار كافة مواقع الحجاج وتجهيزها في كلٍ من مشعري منى وعرفات، كما قامت الإدارة العامة للحج والعمرة وبالتعاون مع الإدارة العامة للتنظيم والحسابات لاستكمال بقية المهام ومنها مساكن مكة المكرمة والمدينة المنورة والانتهاء من إجراءات التعاقد مع مطابخ الإعاشة في المشاعر المقدسة ومساكن مكة المكرمة بالإضافة إلى استكمال توقيع الاتفاقيات مع شركات النقل بين المشاعر والنقل بين المدن داخل المملكة كما قمنا بتذليل إصدار الجوازات للحجاج الذين لم يتمكنوا أو لم تتيسر لهم سبل إصدار الجوازات في بعض المناطق داخل اليمن.

قبول الشكاوي ومعالجتها

*- ما الآليات التي وضعتها الوزارة التعامل مع شكاوي الحجاج والمشاكل التي قد تواجههم اثناء اداء المناسك؟

هناك غرفة عمليات خلال الموسم وأيضًا لجنة لاستقبال الشكاوى كما أن قيادة الوزارة بدئا من معالي الوزير ونائب الوزير وقيادة قطاع الحج والعمرة يستقبلون الشكاوى ويعالجونها أولًا بأول طوال الموسم.

إعداد مصفوفة متكاملة

*- ما ابرز التطورات التي يشهدها قطاع الحج والعمرة حالياً، وكيف ستنعكس ايجابيا على خدمة الحجاج؟

يعمل قطاع الحج والعمرة على إعداد مصفوفة متكاملة كل عام لدراسة أوجه القصور وطموحات التطوير ومحاولة عكسها على أرض الواقع ومنها ما يتعلق بتحويل كافة أنواع الإجراءات والخدمات بربط إلكتروني تقني كامل ومنها أيضًا مراقبة حركة باصات الحجاج وكذلك أمتعتهم وتوفير العديد من الخدمات من خلال الربط الإلكتروني.

اشتراطات صحية صارمة

*- ما الإجراءات المتخذة لضمان سلامة وراحة حجاج بلادنا، خاصة في ظل التحديات الصحية والبيئية؟

أقرت وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية ووزارة الحج والعمرة هذا العام تحديدًا اشتراطات صحية صارمة وحددت تسعة معايير لإثبات اللياقة الصحية للحاج والعاملين في لجان خدمات الحجيج وقمنا نحن في الوزارة من خلال اللجنة الطبية برئاسة الدكتور / حسين الأعوش وكيل وزارة الصحة اليمنية إلى عكس تلك الاشتراطات على شكل تعاميم ملزمة لجميع وكالات الحج والعمرة في الداخل اليمني والتي بدورها قامت بامتثالها وتطبيقها على المواطنين المسجلين في موسم حج ١٤٤٧ هذا العام.

الوزارة جهة إشرافية ورقابية

*- كيف ستعمل الوزارة على تنظيم.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة عدن الغد