لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد أداة لتحليل السوق، بل أصبح قوة خفية تُعيد تشكيل ما يراه المستهلك، وما يثق به، وما يقرّر شراءه. اليوم، تلعب المنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي دوراً محورياً في التأثير على سلوك المستهلكين واتجاهات السوق، بدءاً من نتائج البحث، وصولاً إلى توصيات الشراء وتجارب المستخدم الرقمية.

ومن خلال خبرتي في مجال التسويق بالذكاء الاصطناعي، أصبح من الواضح أن المؤسسات التي تبادر بتبني هذه التقنيات لا تواكب التغيير فحسب، بل تقوده.

* كيف يشكّل الذكاء الاصطناعي سلوك المستهلكين والأعمال؟

لفهم هذا التأثير بشكل أعمق، يمكننا النظر إلى أبرز النماذج العملية التي تعكس هذا التحول:

- أولاً: تأثير محركات البحث (Google):

لم تعد خوارزميات البحث تستجيب فقط لسلوك المستخدم، بل أصبحت تُشكّله. حيث يتم ترتيب المحتوى بناءً على التفاعل والمصداقية، مما يؤثر بشكل مباشر على قرارات المستخدمين. وتشير توقعات Gartner إلى أنه بحلول عام 2028، قد تنخفض الزيارات العضوية بنسبة تصل إلى 50% نتيجة اعتماد المستخدمين على إجابات الذكاء الاصطناعي المباشرة.

- ثانياً: أنظمة التوصية (Amazon):

تلعب أنظمة التوصية دوراً رئيساً في توجيه قرارات الشراء، حيث تشير McKinsey إلى أن 35% من مبيعات Amazon تأتي من هذه الأنظمة. ويعزز ذلك من خلال تقنيات البيع المتقاطع ورفع قيمة السلة الشرائية، مما ينعكس مباشرة على الإيرادات.- ثالثًا: منصات SaaS في قطاع.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الوطن البحرينية