حسن استقبال وتعامل راقٍ، بدا من خلاله موظفو مركز خدمة العملاء التابع لأمانة العاصمة في إطار ما تقدمه الجهات الحكومية في مملكة البحرين من مستوى متقدّم في جودة التنظيم وكفاءة الأداء داخل المراكز الخدمية، وتقديم خدمات سلسة تعكس الاهتمام بالمواطن والمقيم. وقد لمست ذلك شخصياً خلال زيارتي، حيث تتحول الخدمة من إجراء إداري إلى تجربة حضارية متكاملة.
ويبرز في هذا السياق، وضوح التنظيم داخل المركز وسلاسة الإجراءات المتبعة لإنجاز المعاملات بما يعكس حرصاً على تسهيل رحلة المراجع منذ لحظة دخوله وحتى إتمام معاملته، في أجواء يغلب عليها التعاون والعمل بروح الفريق الواحد بين الموظفين، الذين يحرصون على تقديم الإرشاد وشرح الخطوات المطلوبة بسلاسة ووضوح، ومن بينهم جعفر خميس، علي حسن، جعفر السلاطنة، عبدالأمير أحمد، حسن خضر، وطه العجوز، إلى جانب غيرهم من الموظفين، وهو ما ينعكس في سرعة الإنجاز وجودة الخدمة المقدمة للمراجعين.
هذا المستوى من الأداء، يعكس تطوراً ملحوظاً في مفهوم الخدمة العامة، حيث لم تعد المعاملة مجرد ورقة تُنجز، بل أصبحت منظومة متكاملة تقوم على السرعة والدقة والوضوح، مع مراعاة احتياجات مختلف فئات المجتمع، بما في ذلك كبار السن ومن يحتاجون إلى مساعدة إضافية في فهم الإجراءات.
وتعكس بيئة العمل داخل المركز.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من صحيفة الوطن البحرينية
