إدارة فريق العمل ليست مجرد خطوة إضافية في المسار المهني، بل تجربة مختلفة تماماً بكل ما تحمله الكلمة من معنى، فقد تكونين بارعة في عملكِ الفردي وقادرة على إنجاز مهامكِ بدقة وكفاءة، لكن ما إن تنتقلي إلى قيادة فريق من الأشخاص، بكل اختلافاتهم وتوقعاتهم وتقلبات أيامهم، حتى تكتشفين أن هذا الدور يتطلب نوعاً آخر من المهارات، أكثر عمقاً واتساعاً.
ونتطرق اليوم إلى ست طرق عملية يمكن تطبيقها فعلياً لإدارة فريقكِ بثقة ومرونة، وهي تنطلق جميعها من فكرة واحدة عميقة، وهي الثقة، الثقة في نفسك كقائدة قادرة على اتخاذ القرار، والثقة في فريقك كأفراد يمتلكون القدرة على التفكير والمسؤولية.
١. كوني واضحة في توقعاتكِ من أكثر الأسباب التي تقف خلف التوتر داخل فرق العمل هو غياب الوضوح، ذلك العامل الذي يبدو بسيطاً في ظاهره لكنه يحمل تأثيراً عميقاً، فعندما لا يعرف أعضاء الفريق ما هو مطلوب منهم بدقة، من حيث النتيجة المنتظرة أو معايير التقييم أو حتى حدود المسؤوليات، فإنهم يملؤون هذه المساحة الفارغة باجتهاداتهم الشخصية، والتي غالباً لا تتطابق مع ما كان في ذهنكِ منذ البداية.
الوضوح هنا لا يقتصر على إيصال الفكرة بشكل عام، بل يمتد إلى تحديد تفاصيل النتيجة النهائية التي تتوقعينها، وما الذي يجعل العمل ناجحاً في نظركِ، ومن الممارسات التي تثبت فعاليتها في هذا السياق أن تطلبي في نهاية كل اجتماع، خاصة تلك التي يتم فيها توزيع المهام، من كل شخص أن يعيد شرح ما فهمه بأسلوبه الخاص، فهذه الخطوة البسيطة تكشف فجوات غير متوقعة وتمنحكِ فرصة تصحيح المسار مبكراً قبل أن يتراكم الخطأ.
٢. بناء ثقافة تغذية راجعة حقيقية رغم أن مفهوم التغذية الراجعة حاضر بقوة في بيئات العمل، إلا أن ممارسته في كثير من الأحيان تفتقر إلى الصدق والوضوح، إذ تتحول أحياناً إلى مجاملات خفيفة لا تضيف شيئاً، أو إلى نقد حاد يُقال في لحظة توتر دون أن يحمل نية البناء.
التغذية الراجعة التي تصنع فرقاً هي تلك التي تكون محددة وقريبة من الحدث وموجهة نحو السلوك والنتائج، لا نحو الشخص ذاته، فعندما تُقال الملاحظة بوضوح، مثل الإشارة إلى نقطة معينة يمكن تحسينها في توقيت عرض أو ترتيب فكرة، فإنها تفتح باباً حقيقياً للتطوير، على عكس العبارات العامة التي لا تمنح الطرف الآخر ما يمكنه البناء عليه.
وفي الوقت نفسه، يظهر الفارق الحقيقي في القيادة حين تكونين منفتحة على استقبال التغذية الراجعة من فريقكِ، لأن طرح سؤال صادق حول ما يمكنكِ تحسينه، والاستماع له بجدية، ثم اتخاذ خطوة فعلية بناءً عليه، يخلق شعوراً لدى الفريق بأن صوتهم مسموع، وهذا الشعور ينعكس مباشرة على مستوى الثقة والانخراط داخل الفريق.
٣. تعلّمي فن التفويض الحقيقي يُعد التفويض من أكثر المفاهيم تداولاً في الإدارة، لكنه في الواقع من أقلها تطبيقاً بالشكل الصحيح، لأنه يتطلب مستوى من الثقة قد لا يكون مريحاً دائماً، كما يتطلب تقبّل أن الآخرين قد ينجزون المهمة بأسلوب مختلف عن أسلوبكِ، دون أن يعني ذلك بالضرورة أنه أقل جودة.
غالباً ما تقع القائدات في أحد نمطين عند محاولة التفويض، فإما أن يمنحن المهمة ثم يواصلن التدخل في كل خطوة، مما يفقد الطرف الآخر شعوره بالثقة، أو يسلمن المهمة دون توضيح كافٍ، ثم يشعرن بخيبة أمل عندما لا تأتي النتيجة كما توقعن، وفي الحالتين، تكون النتيجة فريقاً يعتمد بشكل كبير على القائدة دون أن يطور استقلاليته.
أما التفويض الفعّال فيبدأ باختيار الشخص المناسب بناءً على قدراته، ثم توضيح النتيجة المطلوبة ومعايير النجاح والموعد النهائي، مع التأكد من توفر.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من مجلة هي
