كشفت دراسة علمية حديثة للدكتور حسن حناتلة من جامعة العلوم التطبيقية نُشرت في مجلة Frontiers in Communication، عن الدور المتنامي لتقنيات “الواقع الافتراضي التفاعلي” الميتافيرس في إعادة تشكيل سلوك المستهلكين، وتعزيز آليات خلق القيمة المشتركة في بيئات التجارة الرقمية.

وأظهرت الدراسة أن تصميم بيئة الميتافيرس (Servicescape)، بما يشمل الجاذبية البصرية، وسهولة الاستخدام، والأمان المالي، يؤدي دوراً محورياً في بناء ثقة العملاء، والتي تُعد بدورها عاملاً حاسماً في تعزيز التفاعل وخلق القيمة بين الشركات والمستخدمين.

واعتمدت الدراسة على تحليل بيانات 563 مستخدماً لمنصات التجارة في الميتافيرس، حيث أكدت النتائج أن الثقة تمثل عنصراً وسيطاً رئيسياً يربط بين تجربة المستخدم داخل البيئة الافتراضية ومستوى مشاركته في خلق القيمة. كما أبرزت النتائج أن خصائص مثل التفاعل الفوري، والتخصيص، وتوفير معلومات دقيقة تسهم بشكل مباشر في تحسين تجربة المستخدم وتعزيز الولاء، بما يفتح آفاقاً جديدة أمام الشركات لتطوير نماذج أعمال رقمية مبتكرة.

وأشار الباحث إلى أن هذه النتائج تقدم إرشادات عملية لمطوري تقنيات الميتافيرس والشركات الرقمية، بهدف تصميم بيئات افتراضية أكثر كفاءة تتوافق مع احتياجات المستخدمين وتوجهات السوق المستقبلية، لا سيما في ظل التوسع المتسارع في الاستثمار بهذه.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة البلاد البحرينية