أوضح برنامج حساب المواطن موقف المستفيدين من إمكانية إعادة جدولة موعد الزيارة الافتراضية، وذلك بعد تلقيه استفسارًا من أحد المتابعين عبر الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين على منصة «إكس»، بشأن الطريقة المتاحة لطلب تحديد موعد جديد للزيارة الافتراضية في حال تعذر الالتزام بالموعد المحدد مسبقًا.

وأكد البرنامج، عبر خدمة المستفيدين، أنه يمكن طلب إعادة جدولة موعد الزيارة الافتراضية من خلال أكثر من قناة تواصل رسمية، بما يتيح للمستفيدين تقديم طلباتهم ومتابعة الإجراءات بسهولة. وتشمل هذه القنوات التواصل مع مركز الاتصال على الرقم الموحد 19912، أو التواصل عبر حساب خدمة المستفيدين في منصة «إكس» باسم Citizen Care، إلى جانب إمكانية رفع طلب عبر خدمة «صوتك مسموع» المخصصة لاستقبال طلبات واستفسارات وشكاوى المستفيدين.

ويأتي هذا التوضيح في إطار الردود المستمرة التي يقدمها برنامج حساب المواطن على استفسارات المستفيدين، خاصة ما يتعلق بإجراءات التحقق من بيانات الأفراد المستقلين، وآلية إثبات استقلالية المسكن، وهي من النقاط التي تحظى باهتمام واسع بين المستفيدين الراغبين في استمرار الحصول على الدعم وفق الضوابط المحددة.

وكان برنامج حساب المواطن قد أوضح في وقت سابق أن الزيارات الافتراضية هي زيارات تتم عن بعد، من خلال الاتصال المرئي بين الفرد المستقل والباحث الاجتماعي، بهدف التحقق من صحة البيانات المقدمة من المستفيدين المستقلين، والتأكد من مدى مطابقتها للواقع، دون الحاجة إلى زيارة ميدانية مباشرة.

وتستهدف الزيارة الافتراضية، بحسب ما أوضحه البرنامج، التحقق من صحة بيانات السكن للأفراد المستقلين، خاصة في الحالات التي تتطلب إثبات استقلالية المسكن، باعتبارها أحد المتطلبات المهمة لاستحقاق الدعم. كما تهدف هذه الآلية إلى تسهيل إجراءات التحقق على المستفيدين، وتقليل الحاجة إلى الزيارات الميدانية، بما يتماشى مع التوجه نحو تطوير الخدمات الإلكترونية وتبسيط الإجراءات.

وأكد حساب المواطن أن تطبيق الزيارات الافتراضية يأتي ضمن جهود البرنامج لضمان وصول الدعم الحكومي إلى الفئات المستحقة فعليًا، من خلال التأكد من دقة.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الوئام