عمان تسلمت غرفة تجارة عمّان، اليوم الأحد، شهادات دولية لأنظمة الإدارة، شملت شهادة نظام إدارة الجودة (ISO 9001:2015) وشهادة نظام إدارة شكاوى ورضا العملاء (ISO 10001:2018)، وذلك بعد نقل اعتمادهما إلى شركة "بيرو فيريتاس" العالمية. كما تسلمت الغرفة شهادة نظام إدارة المخاطر (ISO 31000:2018) بعد اجتيازها بنجاح متطلبات تدقيق التجديد التي أجرتها شركة "بيرو فيريتاس"، علماً بأن الغرفة كانت حاصلة على هذه الشهادة سابقاً من جهة منح أخرى، حيث أُعيد منحها الشهادة وفق متطلبات المعيار الدولي المعتمد، بما يؤكد استمرار التزامها بتطبيق أفضل الممارسات في إدارة المخاطر وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي. وتسلم الشهادات رئيس غرفة تجارة عمّان العين خليل الحاج توفيق، بحضور نائبي رئيس الغرفة نبيل الخطيب وبهجت حمدان، وعضو مجلس الإدارة فلاح الصغير، فيما مثل شركة "بيرو فيريتاس" المهندس أحمد الخواجا، مدير شهادات الاعتماد والتصديق للأردن والعراق ولبنان ومدير عام الشركة في الأردن، إلى جانب عدد من مسؤولي الشركة. وقالت الغرفة في بيان اليوم الأحد، إن حصولها على هذه الشهادات جاء بعد استكمال جميع متطلبات التدقيق ومراجعة الوثائق والإجراءات المؤسسية وفق المعايير الدولية المعتمدة، بما يؤكد التزامها بتطبيق أفضل الممارسات الإدارية وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي وجودة الخدمات المقدمة لأعضائها. وأكد الحاج توفيق أن حصول الغرفة على هذه الشهادات الدولية يعكس حرصها المستمر على تطوير أدائها المؤسسي والارتقاء بمستوى خدماتها وفق أفضل المعايير العالمية في الإدارة والجودة ورضا متلقي الخدمة وإدارة المخاطر، مشيراً إلى أن هذا الإنجاز يمثل ثمرة لجهود متواصلة في التخطيط والتحسين المستمر ورفع كفاءة الأداء وتطوير بيئة العمل. وأضاف أن الغرفة لن تدخر جهداً في مواكبة التطورات المتسارعة في بيئة الأعمال، وتعزيز جودة خدماتها وإجراءاتها المؤسسية، بما يحقق أعلى مستويات الرضا والثقة لدى أعضاء الهيئة العامة ومتلقي خدماتها. وأوضح أن شهادة نظام إدارة الجودة (ISO 9001:2015) تعكس التزام الغرفة بتطبيق منظومة متكاملة لضمان جودة الخدمات وتحسين الأداء المؤسسي، فيما تركز شهادة نظام إدارة شكاوى ورضا العملاء (ISO 10001:2018) على تعزيز تجربة متلقي الخدمة ورفع مستويات الرضا والاستجابة الفاعلة للملاحظات والشكاوى، بينما تهدف شهادة إدارة المخاطر (ISO 31000:2018) إلى تعزيز قدرة المؤسسة على تحديد المخاطر.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من جو ٢٤
