يواجه بنك مصرف المغرب موجة من الانتقادات عقب اختفاء مبلغ يتجاوز مليون سنتيم من الحساب البنكي لأحد الشباب.
وأوضح الشاب، في تصريح إعلامي، أنه توجه إلى الوكالة البنكية التي أودع بها أمواله من أجل الاستفسار عن الأمر، غير أنه، بحسب روايته، قوبل بمعاملة غير لائقة ولم يتلقَّ أي استقبال مناسب، كما اضطر إلى الانتظار لأكثر من ساعتين ونصف دون التوصل إلى حل لمشكل اختفاء المبلغ من حسابه، رغم تواصله مع المسؤولين بالوكالة التابعة للمنطقة التي يقطن بها.
وأشار المتحدث إلى أن أمواله ما تزال مفقودة منذ نحو شهر ونصف، مؤكداً أن موظفي المصرف لم يقدموا له أي توضيحات بشأن مصيرها، واكتفوا، وفق قوله، بتأكيد أن المشكلة ستتم معالجتها.
وأضاف الشاب أن مديرة وكالة مصرف المغرب أخبرته بوجود مشاكل تقنية في النظام البنكي الإلكتروني للمؤسسة، وأن هذا النظام يخضع لعملية استبدال، دون تقديم تفاصيل إضافية حول طبيعة الخلل أو موعد معالجته.
كما أكد أن جميع الموظفين الذين تواصل معهم أرجعوا سبب المشكلة إلى البرنامج المعلوماتي المعتمد، معتبراً أن الإدارة تتوفر على الصلاحيات والإمكانيات الكفيلة بمعالجة الإشكال المرتبط بتطبيق مصرف المغرب، قبل أن يوجه نداءً إلى إدارة المصرف من أجل التدخل واسترجاع أمواله المختفية.
هذا المحتوى مقدم من جريدة تيليغراف المغربية
