أحمد التميمي أكدت شركة مياه اليرموك أنها تعتمد القراءة الفعلية لعدادات المياه بشكل منتظم ودوري، ولا تلجأ إلى القراءات التقديرية إلا في حالات استثنائية محدودة تفرضها ظروف ميدانية تحول دون تمكن الجابي من الوصول إلى العداد، مشددة على حرصها على إصدار فواتير دقيقة تعكس الاستهلاك الحقيقي للمشتركين.
وقال الناطق الإعلامي باسم شركة مياه اليرموك معتز عبيدات إن الشركة تنفذ برامج قراءة دورية تغطي مختلف مناطق عملها في محافظات الشمال، من خلال فرق متخصصة تقوم بزيارة المشتركين ميدانياً وتسجيل قراءات العدادات بشكل مباشر، بما يضمن احتساب كميات المياه المستهلكة بدقة وشفافية.
وأوضح عبيدات أن الشركة لا تعتمد نظام القراءات التقديرية كإجراء اعتيادي، وإنما تسعى إلى الحصول على قراءة فعلية لكل عداد في كل دورة إصدار فواتير، مؤكداً أن هذه الآلية تسهم في حماية حقوق المشتركين وتضمن عدم تحميلهم أي كميات استهلاك غير حقيقية.
وأضاف أن فرق القراءة تواجه أحياناً حالات محدودة يتعذر فيها الوصول إلى العداد، سواء بسبب إغلاق المنزل أثناء زيارة الجابي، أو وجود صندوق العداد داخل سور مغلق أو في موقع لا يمكن الوصول إليه، الأمر الذي يمنع تسجيل القراءة الفعلية في حينه.
وأشار إلى أن الشركة وضعت إجراءات واضحة للتعامل مع مثل هذه الحالات، حيث يقوم الجابي بإثبات حضوره إلى الموقع ومحاولته قراءة العداد، ثم يترك إشعاراً أو ملصقاً خاصاً في مكان واضح يبين سبب عدم إتمام القراءة، سواء كان ذلك نتيجة إغلاق المنزل أو تعذر الوصول إلى صندوق العداد.
وبين عبيدات أن الملصق يتضمن رقماً مخصصاً لخدمة "واتساب"، يتيح للمشتركين التواصل المباشر مع الشركة وإرسال صورة واضحة للعداد، بما يساعد على اعتماد القراءة الحقيقية وتحديث بيانات الاستهلاك دون الحاجة إلى انتظار زيارة أخرى من قبل فرق القراءة.
وأكد أن هذه الخدمة جاءت بهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين وتعزيز الشراكة بينهم وبين الشركة، موضحاً أن إرسال صورة.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من صحيفة الغد الأردنية
