عقد الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية المشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، اجتماعًا موسعًا مع قيادات الهيئة ومديري الأفرع بمحافظات تطبيق المرحلة الأولى لمنظومة التأمين الصحي الشامل "بورسعيد، الأقصر، الإسماعيلية، جنوب سيناء، السويس، وأسوان"، وذلك في إطار المتابعة الدورية لمؤشرات الأداء والتشغيل، واستعراض معدلات انتظام تقديم الخدمات الطبية، ومتابعة مؤشرات قوائم انتظار المرضى، والوقوف على جاهزية المنشآت الصحية، بما يضمن سرعة حصول المنتفعين على الخدمات الصحية وتحقيق أعلى معدلات رضاء المواطنين.

واطّلع الدكتور أحمد السبكي، خلال الاجتماع، على تقارير الأداء الخاصة بجميع أفرع الهيئة بمحافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، متابعًا مؤشرات انتظام تقديم الخدمات الطبية، ومعدلات رضاء المنتفعين، ومؤشرات قوائم انتظار المرضى، ومستوى جاهزية المنشآت الصحية، وتوافر الأدوية والمستلزمات الطبية، وموقف الصيانة والتشغيل، بما يضمن سرعة اتخاذ القرار، وتحقيق أعلى مستويات الجودة والكفاءة التشغيلية.

وأكد الدكتور أحمد السبكي، في مستهل الاجتماع، أن المتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء داخل منشآت الهيئة تمثل أحد أهم أدوات الإدارة الفاعلة، مشددًا على أن الهدف الرئيسي هو الوصول إلى أعلى مستويات الجودة والكفاءة التشغيلية، وضمان حصول كل منتفع على الخدمة الصحية في الوقت المناسب، وفق أعلى معايير الجودة وسلامة المرضى، وبما يعزز ثقة المواطنين في منظومة التأمين الصحي الشامل.

وشدد رئيس الهيئة على أن رضاء المنتفعين هو المؤشر الحقيقي لنجاح المنظومة، مؤكدًا أنه لا مجال لإهمال أي شكوى مهما بدا حجمها أو طبيعتها، وأن التعامل الجاد مع جميع الشكاوى يمثل جزءًا أصيلًا من ثقافة العمل داخل الهيئة، بهدف الوصول إلى الأسباب الحقيقية لأي ملاحظات والعمل على معالجتها بصورة فورية، بما يضمن الحفاظ على معدلات رضاء المواطنين عند مستويات تتجاوز 95%.

ووجّه الدكتور أحمد السبكي بتوحيد منظومة متابعة مؤشرات الأداء وقوائم انتظار المرضى على مستوى جميع الأفرع، مع إعداد تقرير أسبوعي موحد يتضمن مؤشرات دقيقة ومحدثة، بما يعزز جودة البيانات، ويوفر رؤية واضحة تدعم سرعة اتخاذ القرار والتدخل الفوري عند الحاجة، بما يضمن استدامة كفاءة تقديم الخدمات الصحية وتحقيق أفضل معدلات الأداء.

كما أكد أهمية الحفاظ على الجاهزية الكاملة للأدوية والمستلزمات الطبية والأصناف المنقذة للحياة بجميع المنشآت الصحية التابعة للهيئة، مشددًا على ضرورة المتابعة المستمرة للمخزون الاستراتيجي وسرعة توفير الاحتياجات الطبية، بما يضمن عدم.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من بوابة روزاليوسف