لا يقتصر تأثير الذكاء الاصطناعي على إعادة تشكيل الوظائف وأساليب العمل، بل بدأ يغير أيضًا طبيعة العلاقات داخل المؤسسات، وسط تزايد الشكوك بين الموظفين، وانتشار محتوى منخفض الجودة، وتصاعد المخاوف بشأن الأمن الوظيفي.
وفي واقعة نقلتها CNBC Make It، وجدت مديرة مشاريع في شيكاغو نفسها غير قادرة على التواصل مع خبير في الذكاء الاصطناعي كانت تعمل معه، بعدما استخدم الأخير وكلاء ذكاء اصطناعي لإدارة بريده الإلكتروني. وتسببت الأنظمة الآلية في استبعاد رسائل مهمة؛ ما أدى إلى تأخير التزامات تجاه أحد العملاء وانقطاع التواصل معه، إلى درجة أن المديرة بدأت تبحث عن فعاليات يشارك فيها أملًا في مقابلته شخصيًّا، وتتساءل عمَّ إذا كان الشخص الذي تتعامل معه حقيقيًّا؟.
شكوك متبادلة
وأظهر استطلاع ربع سنوي أجرته CNBC وSurveyMonkey أن نحو نصف الموظفين يستخدمون الذكاء الاصطناعي مرة أسبوعيًّا على الأقل، فيما قال 84% إنهم تعلموا استخدامه ذاتيًّا من دون تدريب رسمي، وذكر 55% أن أماكن عملهم لا تملك سياسة رسمية بشأن الذكاء الاصطناعي.
هذا الفراغ التنظيمي يخلق رسائل متناقضة، فبينما يشجع بعض المديرين استخدام الذكاء الاصطناعي لرفع الكفاءة، ينظر إليه زملاء باعتباره اختصارًا للعمل أو دليلًا على قلة الجهد.
وأظهرت تجربة أجرتها شركة Atlassian على 1000 موظف أمريكي أن العاملين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي كانوا أكثر عرضة لوصفهم بالكسل، وأقل احتمالًا للترقية والترشيح للمشاريع الكبرى.
«Workslop» محتوى بلا قيمة
ومن أبرز الظواهر الجديدة ما يسمى «Workslop»، أي المحتوى الذي يبدو جيدًا شكليًّا لكنه يفتقر إلى المضمون بسبب الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي.
ووفق دراسة أجرتها BetterUp بالتعاون مع مختبر ستانفورد لوسائل التواصل الاجتماعي في سبتمبر 2025، فإن نحو 40 في المائة من موظفي المكاتب في الولايات المتحدة تلقوا محتوى رديئًا مولدًا بالذكاء الاصطناعي؛ ما يضطرهم إلى تخصيص ساعات إضافية لتصحيحه.
وتقول كيم بودي، الرئيسة التنفيذية لشركة 8thirtyfour، إن شركتها خسرت نحو 10 آلاف دولار بعدما اضطرت إلى إعادة صياغة محتوى قدمه مقاول؛ لأنه بدا وكأنه مولد بالكامل بواسطة الذكاء الاصطناعي.
قلق على الوظائف
ويتزامن ذلك مع تزايد المخاوف بشأن مستقبل الوظائف. وأظهر استطلاع CNBC أن نحو واحد من كل خمسة موظفين يشعر بأن وظيفته أصبحت أقل أمانًا بسبب الذكاء الاصطناعي، بينما أصبح نحو ثلث الموظفين أكثر تشاؤمًا بشأن سوق العمل.
وفي المقابل، تدفع الشركات موظفيها إلى إنجاز المزيد بسرعة أكبر. لكن تقريرًا لشركة Gartner وجد أن الشركات التي سرحت موظفين للاستثمار في الذكاء الاصطناعي لم تحقق عائدًا على استثماراتها، بينما أشار تقرير لباحثين في MIT إلى أن 95 في المائة من المؤسسات لم تحقق أي عائد يذكر من استثماراتها التي تراوحت ما بين 30 و40 مليار دولار في تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي.
ويقول فيكتور ريباربيلي، الشريك المؤسس والرئيس.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من صحيفة الغد الأردنية
