شكا عملاء بنوك من محدودية انتشار ماكينات الصراف الآلي التي تتيح خدمة الإيداع النقدي، ما يضطر بعضهم إلى التوجه إلى فروع البنوك، بينما يضطر آخرون إلى الانتقال لمناطق أخرى بحثاً عن ماكينة توفر الخدمة، الأمر الذي يضيف وقتاً وجهداً إلى عملية يفترض أن تكون سريعة.
أكد العملاء أن المشكلة لا تكمن في عدم وجود أجهزة صراف آلي، وإنما في صعوبة العثور على جهاز يتيح الإيداع النقدي بالقرب منهم، بخاصة لمن يحتاجون إلى إيداع الأموال بصورة متكررة، مطالبين بزيادة عدد الأجهزة التي تدعم الخدمة في المواقع الحيوية، والمناطق ذات الكثافة السكانية، بما يسهل عليهم إنجاز معاملاتهم من دون الحاجة إلى الانتقال لمسافات طويلة.
وأكد خبيران مصرفيان ل«الخليج» أن انخفاض الاعتماد على النقد والتوجه المتزايد نحو الخدمات المصرفية الرقمية أسهما في تراجع الحاجة إلى ماكينات الإيداع، إلا أن ذلك لم يُلغ حاجة شريحة من العملاء إليها، خاصة الشركات الصغيرة والتجار، موضحين أن تفاوت انتشارها يرتبط بعدة عوامل، من بينها حجم الطلب، وكلفة التشغيل والصيانة.
وشدّدا على أهمية توعية العملاء بالخدمات المصرفية الرقمية كبدائل للمعاملات النقدية، إلى جانب توفير ماكينات الإيداع في المواقع التي تشهد طلباً فعلياً على الخدمة.
التعاملات اليومية أكد عيسى آل علي، الخبير المصرفي، أن التحول الرقمي قلّل من الاعتماد على الإيداع النقدي التقليدي، لكنه لم يلغِ الحاجة إلى ماكينات الإيداع، مشيراً إلى أن جزءاً مهماً من العملاء خاصة الشركات الصغيرة، والتجار، والقطاعات ذات التعاملات النقدية اليومية لا يزال بحاجة إلى حلول إيداع سريعة خارج أوقات العمل.
وأوضح آل عيسى أن ماكينات الإيداع النقدي تتركز عادة في المناطق ذات النشاط التجاري المرتفع، والأسواق والمراكز التجارية، والمناطق التي تضم شركات صغيرة ومتوسطة، إضافة إلى المناطق ذات الكثافة السكانية العالية، لافتاً إلى أن تفاوت انتشار ماكينات الإيداع بين المناطق يعود إلى عدة عوامل، أهمها حجم الطلب الفعلي على الإيداع النقدي، والكثافة التجارية، وكلفة التشغيل والصيانة، إلى جانب وجود فروع قريبة يمكنها استيعاب الإيداعات.
في السياق ذاته، بين آل عيسى أن خدمة الإيداع لا تتوافر في جميع أجهزة الصراف الآلي، نظراً لاختلاف أجهزة الإيداع تقنياً عن أجهزة السحب التقليدية، إذ تحتاج إلى وحدات فرز وعدّ نقدي، وأنظمة أمان أعلى، وصيانة أكثر تعقيداً، ومساحة أكبر داخل الجهاز، فضلاً عن كلفة أعلى في التركيب والتشغيل، مشدّداً على أن البنوك تضع أجهزة الإيداع في مواقع مختارة بعناية.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من صحيفة الخليج الإماراتية
