العقل البشري أعجوبة طبيعية. فهو ينتج أكثر من 50 ألف فكرة يوميًا، ويجري 100 ألف تفاعل كيميائي كل ثانية.

ومع هذه القدرة الهائلة على معالجة المعلومات قد تعتقد أن أحكامنا وقراراتنا تتمتع بدرجة عالية من الدقة. لكن الحقيقة بعيدة عن ذلك تمامًا.

وغالبًا ما تكون أحكامنا غير دقيقة لأن الدماغ يعتمد على الانحيازات المعرفية بدلًا من الأدلة القوية. والانحياز المعرفي هو الميل إلى إصدار أحكام غير عقلانية وفق أنماط متكررة.

في حين وجد الباحثون أن الانحيازات المعرفية تتسبب في فوضى حقيقية. لأنها تدفع الناس إلى إصدار أحكام سيئة وغير منطقية:

كما أوضحت دراسة أجرتها جامعة كوينزلاند أن النساء ذوات الشعر الأشقر يحصلن، في المتوسط، على رواتب أعلى 7% من ذوات الشعر الأحمر أو البني.

وقالت دراسة من جامعة ديوك إن الأشخاص ذوي الوجوه «الناضجة» حققوا نجاحًا مهنيًا أكبر من أصحاب الوجوه «الطفولية».

وعُرّفت الوجوه «الطفولية» بأنها تلك التي تتميز بذقون صغيرة وخدين أعرض وعيون أكبر، بينما تتميز الوجوه «الناضجة» بذقون أكبر وملامح وجه أضيق وعيون أصغر.

ووجدت دراسة من جامعة ييل أن العالمات كن أكثر ميلًا إلى توظيف العلماء الرجال، كما دفعن لهم رواتب تزيد 4 آلاف دولار عن رواتب العالمات.

ومن غير المرجح أن يكون الأشخاص المشاركون في هذه الدراسات أرادوا فعلًا دفع أموال أكثر للنساء الشقراوات، أو منح أصحاب الوجوه الناضجة فرصًا أكبر للنجاح على حساب أصحاب الوجوه الطفولية، أو توظيف العلماء الرجال بصورة غير متناسبة ودفع رواتب أعلى لهم.

لكن انحيازاتنا اللاواعية تكون أحيانًا قوية إلى درجة تدفعنا إلى التصرف بطرق تتعارض مع المنطق، بل حتى مع قيمنا ومعتقداتنا.

دعونا نستعرض بعض أكثر أنواع الانحيازات المعرفية شيوعًا، والتي تتغلغل في حياتنا وتؤثر في قراراتنا. فالوعي بها هو أفضل وسيلة للتغلب عليها، لذا انتبه جيدًا إلى الطريقة التي تؤثر بها فيك.

1. تأثير الطُعم

يحدث هذا التأثير عندما تعتقد أن أمامك خيارين، ثم يُطرح خيار ثالث بهدف جعل الخيار الثاني يبدو أكثر قبولًا.

لنفترض أنك ذهبت إلى معرض سيارات للتفكير في شراء إحدى سيارتين، إحداهما بسعر 30 ألف دولار والأخرى بـ40 ألف دولار.

في البداية، تبدو السيارة التي يبلغ سعرها 40 ألف دولار باهظة الثمن، فيعرض عليك البائع سيارة ثالثة بسعر 65 ألف دولار. وفجأة، تبدو السيارة التي يبلغ سعرها 40 ألف دولار معقولة عند مقارنتها بها.

هنا يستغل البائع انحياز «الطُعم» لديك؛ فالسيارة التي يبلغ سعرها 65 ألف دولار هي الطُعم الذي يعرف أنك لن تشتريه، لكنه يجعلك تنظر إلى الخيار الآخر بصورة مختلفة.

2. الاستدلال العاطفي

الاستدلال العاطفي هو ميل الإنسان إلى اتخاذ قراراته بناءً على مشاعره.

خذ مثلًا دراسة أجرتها جامعة شوكوتوكو في اليابان. طُلب من المشاركين تقييم خطورة مرض تسبب في وفاة 1,286 شخصًا من كل 10 آلاف شخص، فاعتبروه أكثر خطورة من مرض بلغت نسبة الوفيات الناجمة عنه 24.14%، رغم أن النسبة الأخيرة تمثل ضعف عدد الوفيات تقريبًا.

وتفاعل المشاركون عاطفيًا مع صورة 1,286 شخصًا يموتون، بينما لم تستدعِ النسبة المئوية الصورة الذهنية والمشاعر نفسها.

3. خطأ العزو الأساسي

يتمثل هذا الانحياز في ميلنا إلى تفسير السلوك الناتج عن ظروف معينة باعتباره صفة ثابتة في شخصية الشخص.

على سبيل المثال: غالبًا ما نعزو ضعف أداء أحد الموظفين إلى الكسل، رغم وجود تفسيرات أخرى كثيرة محتملة.

وربما يتولى هذا الشخص مشروعات لا يشعر بالحماس تجاهها، أو أن مشكلاته الأسرية تؤثر في حياته المهنية، أو أنه يعاني من الاحتراق الوظيفي.

4. تأثير الإيديو-متر

يشير هذا التأثير إلى حقيقة أن أفكارنا يمكن أن تجعلنا نشعر بمشاعر حقيقية.

ولهذا السبب يتخيل.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من مجلة رواد الأعمال