تعلن شركة ميتا أن دعم فيسبوك وإنستجرام لا يلبّي التوقعات دائمًا، الأمر الذي يجعل الحصول على مساعدة أمرًا صعبًا للمستخدمين. ويؤكد المستخدمون أن آليات الدعم في كثير من الأحيان معطلة وغير كافية، حتى أن بعضهم نظر في مقاضاة الشركة كسبيل أكثر موثوقية للحصول على مساعدة. وتوضح الشركة أنها تعترف بالمشكلة المزمنة وتسعى لمعالجتها عبر تحديثات مستندة إلى الذكاء الاصطناعي ستسهل الوصول إلى المساعدة.

مركز دعم ميتا الجديد تطلق الشركة مركز دعم جديد يجمع ميزات الدعم في مكان واحد على فيسبوك وإنستجرام، ويضم أداة دردشة بالذكاء الاصطناعي للإجابة عن أسئلة المستخدمين حول مشاكل الحساب أو سياسات ميتا. لكن قد لا يكون المركز مفيدًا إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك أصلاً. كما أشارت ميتا إلى أداة استرداد الحسابات الخارجية المصممة لمساعدة المستخدمين في استعادة حساباتهم.

تحسينات الاسترداد والإنذارات وتقول ميتا إنها حسّنت عملية استرداد الحسابات المخترقة من خلال تنبيهات بريد إلكتروني ورسائل نصية أكثر فاعلية، كما.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من الإمارات نيوز