تواصل الهيئة القومية لسكك حديد مصر جهودها لتقديم خدمات أفضل لكبار السن وذوي الهمم، انطلاقًا من مسؤوليتها تجاه هذه الفئات وحرصًا على تعزيز حقوقهم وتوفير تجربة سفر أكثر ملاءمة سواء داخل المحطات أو على متن القطارات، تنفيذًا لتوجيهات وزارة النقل.
وأكدت الهيئة تخصيص عدد من الشبابيك الخاصة لحجز وصرف التذاكر في المحطات الرئيسية لتخفيف مشقة الانتظار، إلى جانب تنفيذ برامج توعية دورية للعاملين بأسس التعامل مع هذه الفئات وتلبية احتياجاتهم.
جانب من الخدمات التي تقدمها السكة الحديد لكبار السن وذوي الهمم
ولتسهيل تنقلهم داخل المحطات، وفرت الهيئة عربات كهربائية وكراسيّ متحركة لنقل الركاب مجانًا إلى مكاتب التذاكر وأرصفة القطارات، كما تم وضع مكاتب خدمة العملاء في مداخل المحطات لتقديم الدعم اللازم من لحظة الوصول وحتى استكمال إجراءات الحجز وركوب القطار.
جانب من الخدمات التي تقدمها السكة الحديد لكبار السن وذوي الهمم
وعلى متن القطارات، خصصت الهيئة 4 مقاعد بكل عربة للركاب من ذوي الهمم مع وضع إرشادات واضحة.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من بوابة الأهرام
