أكد معالي محمد القرقاوي، وزير شؤون مجلس الوزراء، أن حكومة دولة الإمارات، بقيادة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، أرست خلال أقل من عقدين معايير عالمية غير مسبوقة لجودة الخدمات الحكومية، وطورت وطبقت مفهوماً مستقبلياً للخدمات محوره الإنسان، وعناصره سرعة الإنجاز والاستباقية في توفير الخدمة والتركيز على جودة حياة المجتمع، من خلال خدمات حكومية تنافس وتتفوق على نظيراتها في القطاع الخاص لتكون الخدمات المُقدمة من حكومة دولة الإمارات هي الأفضل في العالم.

جاء ذلك خلال فعاليات إطلاق الدورة السادسة لنظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات الحكومية، التي نظمها برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة في مكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء، بحضور أكثر من 100 مسؤول حكومي في الجهات الاتحادية شملوا وكلاء الوزراء والوكلاء المساعدين ومديري العموم، والقيادات المتخصصة في تطوير وتقديم الخدمات الحكومية، وشهدت الفعالية تخريج أكثر من 70 مقيّماً حكومياً معتمداً لنظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات.

وقال معالي محمد القرقاوي: إن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، أطلق قبل خمسة عشر عاماً، نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، ليشكل مساراً تحولياً في رحلة حكومة دولة الإمارات نحو التميز وإحداث الفارق الحقيقي والأثر الإيجابي في حياة الناس، مجسداً فلسفة قيادية استثنائية هدفت إلى تحويل الخدمات الحكومية إلى تجربة تضاهي أرقى الفنادق في الضيافة، والبنوك في دقة الإجراءات، والقطاع الخاص في الجودة والكفاءة، وترسيخ مبدأ أن الغاية الأولى للحكومة هي خدمة الإنسان.

وأضاف معاليه أن سموه رفع سقف التحدي بوضع هدف رئيسي للجهات الحكومية يتمثل في الوصول إلى مستوى 7 نجوم في خدماتها، مما يتطلب من جميع الجهات تطوير رحلة المتعامل، ونقلها إلى مستويات أعلى من الكفاءة والفعالية والجودة، والتميز في تقديم خدمات متكاملة تسهل حياة الناس،.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الاتحاد الإماراتية