أعلن اتحاد مصارف الكويت أنه بتوجيه من بنك الكويت المركزي تم تقليص المهلة المحددة لرد البنوك على شكاوى العملاء من 15 يوما إلى 5 أيام عمل فقط.
وقال «اتحاد المصارف»، عبر حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي «X»، إنه سيتم إلزام البنوك بتطوير مؤشرات أداء دورية لقياس مدى رضا العملاء وجودة معالجة الشكاوى.
هذا المحتوى مقدم من صحيفة الأنباء الكويتية
