تسعى إمارة دبي لتحويل تجربة السفر عبر مطاراتها الدولية إلى رحلة ممتعة وخالية من الإجهاد لجميع المسافرين، وتحديداً لفئة "ذوي الهمم"؛ فبينما يمثّل السفر تجربة مرهقة للكثيرين نتيجة للمباني المزدحمة والإجراءات الأمنية المعقدة، تبرز مطارات دبي كنموذج عالمي يحتذى به في تقديم حلول مبتكرة تضمن تنقل أصحاب الهمم بكرامة ويسر.

وأطلقت شركة "مطارات دبي" سلسلة من الخدمات والتسهيلات المصممة بعناية فائقة في كل من مطار دبي الدولي (DXB) ومطار دبي ورلد سنترال (DWC).

وتستهدف هذه المبادرات تعزيز مستويات الراحة والدعم للمسافرين الذين يعانون من إعاقات مرئية أو غير ظاهرة، لتمكينهم من عبور صالات المطار ومنافذ السفر بسلاسة واطمئنان.

مبادرة "عباد الشمس للإعاقات المخفية"

تشير إحصائيات منظمة الصحة العالمية إلى أن شخصاً واحداً من بين كل ستة أشخاص حول العالم يعيش مصاباً بنوع من أنواع الإعاقة. وفي حين يسهل التعرف على بعض الإعاقات بصرياً، مثل الحالات التي تتطلب استخدام الكراسي المتحركة، فإن هناك قطاعاً عريضاً من المسافرين يعانون من إعاقات غير مرئية.

وتأتي مبادرة "شريط عباد الشمس" كرمز عالمي معتمد يتيح للأشخاص ذوي الحالات غير الظاهرة الإشارة بذكاء وسرية إلى حاجتهم لدعم إضافي، أو تفهّم خاص، أو مزيد من الوقت لإتمام إجراءاتهم.

وتضم هذه الفئات المصابين بمرض التوحد، واضطراب فرط الحركة وتشتت الانتباه (ADHD)، وصعوبات المعالجة الحسية، والاضطرابات المعرفية أو العصبية، والإعاقات السمعية والبصرية، فضلاً عن الآلام المزمنة، ومرض السكري، وأمراض الجهاز التنفسي، وغيرها من الحالات المؤقتة أو الدائمة.

آلية عمل المنظومة

يُتاح للمسافرين الحصول على قلادة "عباد الشمس" مجاناً لارتدائها أو منحها للمرافقين، مما ينبه طواقم المطار بضرورة تقديم العناية اللازمة، حيث يمنح الأوّلوية للضيوف من أصحاب الهمم في استكمال إجراءات السفر، بما في ذلك تسجيل الوصول وبوابات التفتيش وأولوية الصعود إلى الطائرة.

في المقابل، يرتدي موظفو مطارات دبي المؤهلون دبابيس تحمل شعار "عباد الشمس"، كدلالة على جاهزيتهم الفورية لتقديم المساعدة المتخصصة دون الحاجة لطلب وثائق أو إثباتات طبية.

نقاط الحصول على شريط "عباد الشمس" المجاني

وفّرت إدارة المطارات مكاتب مخصصة للحصول على الشريط قبل مكاتب الجوازات وفي مواقع حيوية كالتالي:

مطار دبي الدولي - مبنى 1: قبل نقطة الدخول لمنطقة تسجيل الوصول (البحث عن الشاشات التي تحمل الشعار والتوجه للموظف).

مطار دبي الدولي - مبنى 2: عند مكتب الاستعلامات الرئيسي الواقع قبل مناطق تسجيل الوصول.

مطار دبي الدولي - مبنى 3: في قاعة المغادرين، بمكتب الاستعلامات الموازي لمدخل المغادرة رقم (2).

مطار دبي ورلد سنترال (DWC): عند مكتب الاستعلامات الرئيسي الذي يسبق مناطق تسجيل الوصول.

المسار الصديق لأصحاب التوحد (Autism Friendly Route)

تم ابتكار مسار مخصص بالكامل لتخفيف التوتر والضغط النفسي طوال الرحلة، حيث يشمل ممرات حصرية في مناطق تسجيل الوصول، ومراقبة الجوازات، والتفتيش الأمني. ويتميز المسار بلوحات إرشادية تحمل شعار عباد الشمس، ويديره موظفون مؤهلون يسهل التعرف عليهم.

وبموجب هذا النظام، يُمنح حاملو الشريط الأولوية في الطوابير وخيارات الصعود المبكر أو المتأخر للطائرة بحسب رغبتهم وإجراءات شركة الطيران.

أنظمة الاستماع المساعد "الحلقات السمعية"

قامت مطارات دبي.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من موقع 24 الإخباري