كشف استطلاع جديد أجرته شركة «Checkout.com»، الشركة العالمية المتخصصة في المدفوعات الرقمية، أن الإمارات تتصدر المناطق الست التي شملها الاستطلاع من حيث تبنّي الذكاء الاصطناعي في التسوق.

ويتوقع المستهلكون في الإمارات الذين لا يستخدمون هذه التقنية حالياً أن تمثل التجارة الإلكترونية عبر الوكلاء 10% أو أكثر من مشترياتهم عبر الإنترنت خلال الاثني عشر شهراً القادمة، حسب ما نقلته وكالة أنباء الإمارات (وام).

«جي 42» الإماراتية و«سانتاندير» الإسبانية تتعاونان في الذكاء الاصطناعي

شمل البحث، الذي أجرته «Checkout.com» بالتعاون مع «Censuswide»، استطلاع آراء 12,005 مستهلكين في ست أسواق: المملكة المتحدة، والولايات المتحدة، والبرازيل، والصين، وفرنسا، والإمارات، بالإضافة إلى 400 مدير مدفوعات بدوام كامل يعملون في مجال البيع المباشر للمستهلكين في المملكة المتحدة والولايات المتحدة.

إتمام عمليات الشراء

ووفقاً للاستطلاع، يشعر 79% من المستهلكين في الإمارات بالراحة عند السماح للذكاء الاصطناعي بإتمام عمليات الشراء نيابة عنهم، بينما أفاد 2% فقط بعدم وجود أي حافز لديهم لاستخدام وكيل ذكاء اصطناعي للتسوق على الإطلاق.

يعتقد 64% من المستهلكين في الإمارات أن نظام الذكاء الاصطناعي سيشتري لهم ملابس تناسبهم بشكل أفضل مما لو اختاروها بأنفسهم.

ويمتد هذا الاطمئنان إلى فئات مالية بالغة الحساسية؛ إذ يشعر ما يقارب ربع المستهلكين في الإمارات (24%) بالراحة عند مشاركة تفاصيل رواتبهم ودخلهم المتاح وأرصدة حساباتهم المصرفية مع نظام الذكاء الاصطناعي، بينما يوافق 19% منهم على منحه صلاحية الوصول إلى تقويمهم الشخصي.

استبدال المنتجات

كما كشف البحث أن 71% من المتسوقين في الإمارات على استعداد للسماح لنظام الذكاء الاصطناعي بتغيير علاماتهم التجارية المفضلة واستبدال المنتجات إذا وجد خياراً أفضل من حيث القيمة.

وبينما يضع المستهلكون في الغرب المشتريات المعقدة في أسفل قائمة أولوياتهم، يُبدي المتسوقون في الإمارات انفتاحاً غير مسبوق على إدارة الذكاء الاصطناعي لشؤونهم المالية.

يقول 22% منهم إن الخدمات المالية ومنتجات التأمين ستكون من بين أولى الأمور التي سيوكلونها إلى الذكاء الاصطناعي، بينما يُبدي 72% استعدادهم لاستخدام نظام الذكاء الاصطناعي لتجاوز طوابير الانتظار الإلكترونية عند شراء تذاكر المهرجانات والفعاليات.

تقرير: المؤسسات الإماراتية تتقدم على نظيرتها العالمية في التكنولوجيا

تشير النتائج إلى أنه مع توسع التجارة القائمة على الوكلاء، يتوقع المستهلكون في الإمارات العربية المتحدة أن تتحمل المؤسسات المالية حصة كبيرة من المسؤولية عند حدوث أخطاء متعلقة بالذكاء الاصطناعي من جانب الوكلاء، مثل شراء المنتج الخاطئ أو تكبد تكاليف غير متوقعة.

هذا المحتوى مقدم من إرم بزنس