وسّعت بلدية دبي نطاق خدمة المواعيد الافتراضية لتشمل نحو 60 خدمة رقمية حالياً، مقارنة بـ 44 خدمة عند إطلاق المرحلة الأولى، في خطوة تعكس توجهها نحو تطوير منظومة الخدمات الذكية وتعزيز التحوّل الرقمي، بما يسهم في تسهيل وصول المتعاملين إلى الخدمات والاستشارات الحكومية بكفاءة ومرونة.

وحققت الخدمة نسبة سعادة للمتعاملين بلغت 94% منذ إطلاقها، ما يعكس نجاحها في توفير تجربة رقمية متطورة تتيح الحصول على الاستشارات والخدمات عن بُعد دون الحاجة إلى زيارة مراكز الخدمة، الأمر الذي أسهم في تقليل أوقات الانتظار ورفع سرعة إنجاز المعاملات، حيث تهدف مبادرة «مستشار الخدمات الافتراضي» إلى تطوير تجربة المتعامل وتوفير قنوات مرنة للتواصل المباشر مع المختصين، من خلال إتاحة مواعيد افتراضية يمكن حجزها وفق الوقت المناسب للمتعامل، بما يضمن سرعة الاستجابة ورفع جودة الخدمات المقدمة.

وشهدت الخدمة إقبالاً على عدد من الخدمات الأكثر طلباً، من بينها تصحيح.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الاتحاد الإماراتية