تواصل شركة بى تك، الرائدة في مجال بيع الأجهزة الإلكترونية والكهربائية وتقديم خدمات التمويل الاستهلاكي في مصر، تعزيز ريادتها في مجال تجربة العملاء (CX) من خلال استراتيجية متكاملة تهدف إلى تقديم تجربة أكثر سهولة ومرونة فى رحلة العميل، بداية من اختيار المنتج حتى خدمات ما بعد البيع.

تعتمد استراتيجية بى تك على تطوير تجربة العملاء من خلال فهم احتياجاتهم وسلوكياتهم، وتقديم عروض وخدمات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات كل عميل، إلى جانب الاستماع المستمر إلى آرائهم وملاحظاتهم وتحليلها لتطوير الخدمات والحلول المقدمة. ويسهم هذا النهج في تعزيز رضا العملاء وولائهم، وتحسين كفاءة العمليات التشغيلية، وزيادة فرصة نمو الحصة السوقية، بالإضافة إلى دعم ثقة العملاء.

وفي إطار مواصلة تطوير خدماتها وتعزيز القيمة المقدمة للعملاء بعد إتمام عملية الشراء، قدمت بى تك أحدث خدماتها TECH CARE ، وهي منظومة متكاملة من الحلول والخدمات المصممة لتوفير تجربة أكثر راحة للعملاء طوال فترة استخدام منتجاتهم.

وتشمل خدمات TECH CARE مجموعة متكاملة مصممة لتلبية احتياجات العملاء، منها برامج الحماية والصيانة للمنتجات، وخدمات تغليف.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الفجر