قضى بعض مالكي هواتف آيفون 18 برو وآيفون 18 برو ماكس الأيام الأولى مع هواتفهم الجديدة في التعامل مع مشكلات عدم استجابة النظام، وإعادة التشغيل المفاجئة، وإجراء مكالمات مع الدعم الفني، وعمليات إعادة تثبيت النظام، وحتى طلبات استبدال الأجهزة. والآن، تقول شركة أبل إن الحل بات قريبًا.

أكدت الشركة لموقع "9to5Mac" أنها تعمل حاليًا على تطوير تحديث برمجي يعالج مشكلة إعادة التشغيل، ومن المتوقع إطلاقه مطلع الأسبوع المقبل.

ويزيل هذا التأكيد الغموض حول تساؤل مهم لدى المستخدمين المتضررين، حيث كان بعضهم قد بدأ يتساءل عما إذا كانت هواتفهم الجديدة تعاني من عيوب في العتاد، بحسب تقرير لموقع "9to5Mac" المتخصص في أخبار التكنولوجيا، اطلعت عليه "العربية Business".

وكانت تقارير أشارت إلى مشكلات عدم استجابة هواتف آيفون 18 برو وآيفون 18 برو ماكس وإعادة تشغيلها عند فشل المصادقة عبر Face ID. وفي ذلك الوقت، لم تكن "أبل" قد أقرت بالمشكلة، وكان بعض المستخدمين يتلقون من الدعم إفادات بأن أجهزتهم قد تكون معيبة.

وأثناء محاولة موقع "9to5Mac" إجراء المصادقة داخل تطبيق كلمات المرور على هاتف آيفون 18 برو، توقف الهاتف عن الاستجابة قبل أن يعيد التشغيل، مع ظهور سجل تعطل (panic log) لاحقًا في تحليلات آيفون. وهذا السجل هو ملف يسجله النظام عند حدوث تعطل خطير يؤدي إلى إعادة تشغيل الجهاز، ويحتوي على معلومات تقنية تساعد "أبل" في معرفة سبب المشكلة.

ولم توضح "أبل" السبب الأساسي.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من قناة العربية