أعلنت شركة مايكروسوفت، السبت 14 نوفمبر، استعادة خدماتها بالكامل عبر تطبيقات «تيمز» و«أوتلوك» ومنتجاتها الأخرى، منهيةً عطلاً عالمياً أدى إلى شلل في الاتصالات الإلكترونية لدى شركات ومؤسسات حكومية لأكثر من 24 ساعة.

وقالت الشركة في منشور على منصة «إكس»: «أكملنا جهودنا لمعالجة المشكلة الأساسية التي تسببت في الحادث، وأعدنا الخدمة إلى بقية العملاء والمناطق المتضررة».

وكانت مايكروسوفت قد أوضحت أن مشكلات في الخوادم تقف وراء العطل، الذي طال أيضاً مساعدها للذكاء الاصطناعي «كوبايلوت»، مؤكدة أنها لم ترصد أي نشاط خبيث، ومستبعدةً أن يكون الذكاء الاصطناعي سبباً في الحادث.

ويُعد «أوتلوك» و«تيمز» من أكثر تطبيقات العمل استخداماً على مستوى العالم، إذ يعتمد عليهما مئات الملايين من المستخدمين.

وأدى العطل إلى تعطيل مهام أساسية، منها إرسال رسائل البريد الإلكتروني وإدارة المواعيد وعقد الاجتماعات الافتراضية.

وامتدت تداعيات الانقطاع إلى مؤسسات حكومية في دول عدة، من أستراليا واليابان وصولاً إلى الولايات المتحدة، كما تسبب في تأخير معاملات لدى شركات التداول، وأعاق بعض الشركات عن إعلان نتائجها المالية، ودفع شركات طيران إلى تحذير عملائها من تأخر الردود والاتصالات، وفقاً لبيانات رسمية.

في المقابل، كانت المؤسسات التي تستضيف خدمات مايكروسوفت على خوادمها الخاصة، بدلاً من الاعتماد على الخدمات السحابية، أقل تأثراً بالعطل.

عطل جديد يثير المخاوف

يُعد هذا الانقطاع، الذي بدأت البلاغات بشأنه بالارتفاع نحو الساعة 17:25 بتوقيت غرينتش يوم الخميس، وفقاً لشركة «أوكلا»، أحد أطول الأعطال في تاريخ مايكروسوفت، وثاني اضطراب يصيب خدماتها خلال العام الجاري.

وأوضحت مايكروسوفت أن العطل أصاب تحديداً الوظائف المرتبطة بخدمة «إكستشينج أونلاين» (Exchange Online)، وهي منصتها السحابية لإدارة البريد الإلكتروني والمواعيد، بينما واصلت التطبيقات غير المرتبطة بها العمل بصورة طبيعية.

وأعاد الحادث إثارة التساؤلات بشأن اعتماد العالم المتزايد على عدد محدود من شركات التكنولوجيا الكبرى، التي توفر البرمجيات الأساسية والبنية التحتية السحابية التي تقوم عليها هذه الخدمات.

كما أبرز مدى اعتماد المؤسسات على برمجيات مايكروسوفت في بيئات العمل، إذ ارتفعت بلاغات الأعطال بصورة حادة مع بدء الموظفين يوم عملهم في آسيا وأوروبا، بحسب شركة «أوكلا»، المالكة لموقع «داون ديتكتور» المتخصص في تتبع أعطال الخدمات الإلكترونية.

وسجل الموقع أكثر من 7.4 مليون بلاغ حول العالم، وبلغت الذروة نحو 20 ألف بلاغ في الدقيقة الواحدة، أي ما يزيد على المعدلات الطبيعية بأكثر من 1500 مرة.

وقال لوك كيهو، كبير محللي القطاع في شركة «أوكلا»: «يُظهر هذا الحادث مدى اعتماد يوم العمل حالياً على أدوات البريد الإلكتروني والتعاون التابعة لمزود واحد».

وأغلق سهم مايكروسوفت تعاملات الجمعة دون تغيير يُذكر عند 523.88 دولاراً، فيما ارتفع السهم بنحو 8% منذ بداية العام.

وقال ماريو دي تشيكو، نائب رئيس المؤسسات المالية الأوروبية في وكالة «مورنينغ ستار دي بي آر إس»، إن الاضطرابات والخسائر المالية الناجمة عن العطل قد تؤدي إلى تقديم العديد من مطالبات التأمين، لكنه توقع أن يكون التأثير الإجمالي على شركات التأمين محدوداً.

وقدّر دي تشيكو الخسائر المؤمن عليها عالمياً جراء الحادث بما يتراوح بين 300 و500 مليون دولار، وهو مستوى أقل بكثير من الأضرار المالية الناجمة عن عطل «كراود سترايك» عام 2024، التي تراوحت.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الغد الأردنية