أعلنت تقارير إعلامية أن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية قد يساهم في خفض تكلفة زيارة الطبيب في الولايات المتحدة خلال السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة. أشار تقرير صادر عن ماكينزى للتحليلات في عام 2024 إلى إمكانية تحقيق وفورات تصل إلى 360 مليار دولار سنوياً. كما ذكر ماريو شلوسر، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للشؤون التقنية في أوسكار هيلث، أن الذكاء الاصطناعي قد يمثل السبيل الأساسي لتخفيض هذه التكاليف. وتؤكد هذه التصريحات وجود توقعات إيجابية من جانب القطاع الصحي تجاه إمكانات التكنولوجيا في خفض النفقات.

واقع تأثير الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية

تشير المعطيات الفعلية إلى نتيجة مغايرة، حيث يتفق مديرو المستشفيات وشركات التأمين الصحي على أن أدوات الذكاء الاصطناعي ساهمت في ارتفاع تكاليف الرعاية الصحية. وتتركز الإشكالية في أن أنظمة تحويل المحادثات إلى ملاحظات سريرية ترفع التصنيف إلى مستويات تعقيد أعلى وبالتالي تزيد قيمة الفواتير. ويؤكد خبراء القطاع أن هذه الأدوات لم تحقق وفورات مالية شاملة كما كان يُعلن.

أوضحت كارولين بيرسون، المديرة التنفيذية لمعهد بيترسون لتكنولوجيا الصحة، أن أنظمة الكتابة الصوتية المحيطة بالذكاء الاصطناعي أوجدت مشكلة حقيقية. وسببها أن الأطباء كانوا يعتمدون سابقاً على ملخصات بسيطة، ما كان يكفي لتصنيف بعض الزيارات كحالات بسيطة رغم تعقيدها. بينما يؤدي التسجيل التفصيلي الذي توفره هذه الأنظمة إلى رفع مستوى التصنيف والتكلفة.

يرتبط السبب الثاني بقدرات الأنظمة على تنبيه الأطباء لإضافة تشخيصات لم تسجل مسبقاً. يشرح بوبّي دوبري، كبير مسؤولي المعلومات الطبية في FMOL Health، أن هذه الأدوات تقترح إضافة التشخيصات بشكل مباشر أثناء العمل مما يزيد من الوقت والتعقيد. كما أشار النص إلى أن انخفاض الوقت في التوثيق يسمح باستقبال عدد أكبر من المرضى، وهو ما ارتفع بنسبة 22% لدى الأطباء المستخدمين لهذه الأنظمة، ما أدى إلى ارتفاع الإيرادات. وتؤدي زيادة عدد المرضى إلى زيادة أجور العاملين وتعيد تشكيل التدفقات المالية في النظام الصحي.

تتجمع هذه العوامل لتكوّن منظومة تميل إلى زيادة التكاليف بدلاً من خفضها. وتبرز الحاجة إلى توازن بين النمو القائم على الربح وتوفير خدمات صحية ميسورة التكلفة. وتستمر المناقشات حول قدرة التكنولوجيا على تحقيق ذلك التوازن في المستقبل.

هذا المحتوى مقدم من مجلة صوت المرأة العربية