أعلن البنك الأهلي الكويتي عن تحديث جوهري في آلية التعامل مع شكاوى وملاحظات العملاء، حيث تم تقليص الحد الأقصى للفترة الزمنية المخصصة للرد عليها لتصبح 5 أيام عمل فقط بدلا من الفترات السابقة المعمول بها.

وتعكس هذه الخطوة التزام البنك الراسخ بالارتقاء بتجربة العملاء وتقديم أعلى مستويات الخدمة المصرفية التزاما منه بدليل حماية العملاء الجديد.

وتأتي هذه المبادرة ضمن مشاركة البنك المستمرة في دعم حملة «لنكن على دراية» وتعاونه مع بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت، بما يتماشى مع التوجيهات الرقابية الرامية إلى حماية حقوق العملاء.

وتعبر هذه الخطوة عن حرص البنك على التفاعل مع عملائه وحل مشاكلهم بكفاءة وسرعة، ما يسهم في بناء علاقة مستدامة معهم قائمة على الثقة المتبادلة والشفافية الكاملة.

ويمثل تسريع وتيرة الاستجابة والرد على.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الأنباء الكويتية