أصدرت الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة بلاغا توضيحيا، ردا على استفسارات بعض المرتفقين بخصوص تغيير أو استبدال العدادات الكهربائية.
وأكدت الشركة أن مصالحها تتفاعل باهتمام كبير مع جميع تساؤلات المرتفقين، مشددة على أن كل عمليات التدخل المرتبطة بالعدادات الكهربائية تتم في احترام تام للمقتضيات القانونية والتنظيمية الجاري بها العمل، مع الحرص على ضمان استمرارية وجودة المرفق العمومي في أفضل الظروف.
أوضحت الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة أن عمليات تغيير أو استبدال العدادات الكهربائية، عند الاقتضاء، تتم بناء على المعايير التقنية والقانونية المعمول بها.
وأضافت أن هذه العمليات تندرج ضمن مهام التتبع والمراقبة التقنية للشبكات والتجهيزات، بما يضمن دقة القياس، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمرتفقين.
وشددت الشركة على أن العدادات الكهربائية المعتمدة تخضع لمعايير تقنية دقيقة، بما يضمن سلامة الاستعمال ودقة احتساب الاستهلاك، إضافة إلى تتبع أفضل للخدمة وتحسين جودتها.
كما أبرزت أن هذه التجهيزات تساهم في تطوير منظومة التدبير، وتدعم جهود تحديث الخدمات المرتبطة بتوزيع الكهرباء على مستوى جهة سوس ماسة.
وأكدت SRM سوس ماسة أن مصالحها تولي أهمية خاصة للتواصل الفعال والشفاف مع المرتفقين، من خلال توفير قنوات للإرشاد والتوجيه واستقبال الشكايات والاستفسارات.
ودعت الشركة المرتفقين إلى التواصل عبر القنوات الرسمية، سواء من خلال مركز علاقة الزبناء أو الموقع الإلكتروني أو صفحاتها الرسمية على شبكات التواصل الاجتماعي، من أجل الحصول على المعلومات الدقيقة وتفادي تداول معطيات غير مؤكدة.
ويأتي هذا البلاغ في سياق حرص الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة على تعزيز الثقة والقرب مع المرتفقين، وضمان استمرارية الخدمات العمومية الحيوية المرتبطة بالماء والكهرباء والتطهير السائل.
كما تؤكد الشركة أن تطوير خدماتها يندرج ضمن رؤية تروم تقديم خدمة عمومية عصرية، قريبة من المواطن، ومرتكزة على الجودة والشفافية والتحسين المستمر.
هذا المحتوى مقدم من جريدة أكادير24
