احتفلت شركة دور لخدمات الحج والعمرة، ذراع شركة طيبة المتخصص في توفير خدمات الحج والعمرة، بتحقيق انجازات تشغيلية متميزة خلال موسم حج عام 1447هـ، الذي سجل محطة مفصلية في مسيرتها عبر تقديم تجربة إيمانية اتسمت بالكفاءة التشغيلية العالية والعناية الإنسانية الفائقة وتحقيق المستهدفات بنسبة 100%، حيث شهد الموسم توسعاً استراتيجياً لافتاً لنطاق خدمات الشركة من خلال استضافة حجاج قطاع الشركات لأول مرة، مما يعكس الثقة المتزايدة في قدراتها على إدارة الحشود وتقديم خدمات الضيافة بمعايير عالمية.
وأقامت الشركة حفلاً ختامياً في فندق مكارم أجياد بمكة المكرمة، لتكريم فرق العمل والشركاء، وشهد حضور سعادة المهندس عبدالله جاد كريم، الرئيس التنفيذي للحج المباشر بوزارة الحج والعمرة، والأستاذ عمرو السناري، الرئيس التنفيذي لشركة دور لخدمات الحج والعمرة، حيث تم استعراض إنجازات الموسم التي جسدت التزام الشركة بالارتقاء بمنظومة خدمات الحج والعمرة انسجاماً مع رؤية السعودية 2030.
وفي تصريح له خلال الحفل، أعرب الأستاذ السناري، عن فخره بإنجازات الشركة خلال الموسم قائلاً: "إننا نحتفي اليوم بإنجازات استثنائية صنعها تفاني فريقنا خلال موسم حج 1447 هـ، حيث نجحنا في تجسيد رؤيتنا بتقديم خدمة تليق بضيوف الرحمن وتكللت بتحقيق مستهدفاتنا بمعدل استثنائي. إن التزامنا في 'دور' لا يتوقف عند هذا النجاح، بل نمضي قدماً بمواصلة توفير أفضل تجربة إيمانية مفعمة بالسكينة والراحة لكل حاج."
وأضاف السناري أن "كل ما نقدمه يأتي دعماً لجهود وزارة الحج والعمرة في رعاية الحجيج، وانسجاماً كاملاً مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 الرامية إلى الارتقاء بمنظومة الحج والعمرة وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن."
نتائج تشغيلية متميزة
نجحت شركة دور لخدمات الحج والعمرة في تحقيق مستهدفاتها خلال الموسم بنسبة 100%، حيث تشرفت بخدمة أكثر من 6,760 حاجاً قدموا من 47 دولة من مختلف أنحاء العالم حيث أظهرت التقارير الإحصائية دقة متناهية في التخطيط، وبلغت نسبة تطابق بيانات الحجاج في نظام الاستعداد المسبق 100%.
وعلى الصعيد الميداني، أدارت الشركة عملياتها بكفاءة واقتدار؛ ففي قطاع النقل والتفويج، تم تنفيذ 87 رحلة بنسبة الالتزام بالجداول بلغت 100%، وشملت العمليات 37,800 عملية تفويج بين المشاعر المقدسة. أما في قطاع الإسكان، فقد حققت الشركة نسبة إشغال وجاهزية للمواقع بلغت 100% في 46 فندقاً ومخيمات المشاعر، مع تقديم أكثر من 272,640 وجبة غذائية للحجاج. واستخدمت الشركة منظومة إلكترونية متكاملة شملت "استبانة السكن" لجمع البيانات وتحديد فرص التحسين ورفع كفاءة الاستجابة، مما ساعد في الحفاظ على مستوى الجاهزية طوال أيام الموسم.
الرصد الاستباقي
تميزت الاستراتيجية التشغيلية لشركة دور لخدمات الحج والعمرة في موسم الحج هذا العام تبني منهجية "الرصد الاستباقي" والتدخل اللحظي في خدمة العملاء.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من صحيفة سبق
