قالت شركة سيلزفورس، العاملة في مجال البرمجيات السحابية، إن الخطوط الجوية الهندية "إير إنديا"، تسعى إلى توسيع استخدام منصة الذكاء الاصطناعي التابعة لها لتبسيط عمليات خدمة العملاء.

وتشمل هذه العمليات المعالجة الآلية للبريد الإلكتروني، وتغيير الأسماء، والمساعدة في نظام التعرف على البيانات المدعوم بالذكاء الاصطناعي لفرق خدمة العملاء.

وقالت الشركة إن "إير إنديا" أنشأت منظومة رقمية قائمة على السحابة تغطي أكثر من 140 نظاماً مؤسسياً، ولديها أكثر من 30 مبادرة ذكاء اصطناعي للوكلاء قيد التنفيذ، وفقاً لوكالة الأنباء الألمانية "د ب أ".

كما أشارت الشركة إلى أن نظام أتمتة تغيير الأسماء يتولى عمليات التحقق من.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من قناة العربية - الأسواق