لم تعد الخدمات الحكومية صعبة المنال، تستنزف وقتك وجهدك وتحرق أعصابك وسط أزمات مرورية خانقة. الأمر بات أكثر سهولة مما كنا نتخيل، وقادم الأيام والأشهر والسنوات يحمل مفاجآت مذهلة للبشر مع التطور الحاصل في نماذج الذكاء الاصطناعي.

وأنت جالس في صالون بيتك تفتح تطبيق"سند" على تلفونك، وببضع نقرات على الشاشة، تنجز معاملتك، وتحصل على الخدمة بدقائق معدودة. وكل يوم يشهد" سند" زيادة في عدد الخدمات المقدمة.

أما إذا لم تكن من المطبعين مع التكنولوجيا الرقمية، فستتوجه على الفور إلى أحد مراكز الخدمات الحكومية السريعة، التي أصبحت منتشرة في جميع المحافظات، وبلغ عددها حتى الآن 16 مركزا، ومرشحة للزيادة مع نية الحكومة افتتاح المزيد منها.

وفق تصريحات لمديرة مديرية مراكز الخدمات الحكومية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة ديما النهار- كم تندرنا على أسم هذه الوزارة عند ولادتها-بلغ عدد زوار مراكز الخدمات أكثر من 3 ملايين مراجع، وتخطى عدد المعاملات المنجزة 7 ملايين.

المراكز تضم نحو 36 مؤسسة حكومية وخدمية تقدم حوالي 200 خدمة. والعمل مستمر لإضافة خدمات جديدة.

معدل الرضا العام على الخدمات المقدمة وسرعتها لا يقل عن 97 %. وما من صديق صادف وأن راجع هذه المراكز إلا وسمعته يثني على جودة خدماتها، والأهم سرعتها.

خيرة موظفي القطاع العام يعملون في هذه المراكز. والمفارقة أن المعاملة التي كانت تحتاج منك لتوقيع عشيرة من الموظفين، والتنقل بين طوابق الدائرة الحكومية مرات عديدة، صار بالإمكان إنجازها عبر شباك واحد وموظف واحد، وبوقت قياسي لا يزيد عن عدة دقائق، لأغلب الخدمات.

مراجعة.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الغد الأردنية