اعتمد وزير السياحة والآثار شريف فتحي الضوابط والقواعد والإجراءات المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1448هـ، عقب انتهاء اللجنة العليا للعمرة والحج من إعدادها، متضمنة حزمة من الإجراءات الجديدة التي تُطبق للمرة الأولى، بهدف تعزيز تنظيم الموسم، ورفع جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين المصريين، وتوسيع منظومة الرقابة والمتابعة الميدانية والرقمية منذ التعاقد وحتى عودة المعتمر إلى أرض الوطن.

وأكد الوزير أن الضوابط الجديدة جاءت بعد مراجعة شاملة لتجربة المواسم السابقة، وتحقق توازنًا بين حماية حقوق المعتمرين المصريين وشركات السياحة الجادة والملتزمة، مع تعزيز الحوكمة والشفافية من خلال التوسع في استخدام الحلول التكنولوجية بما يتيح سرعة متابعة تنفيذ البرامج والتدخل الفوري لمعالجة أي ملاحظات.

تنفيذ الرحلات يقتصر على الشركات المرخصة أوضحت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للعمرة والحج، أن تنفيذ رحلات العمرة يقتصر قانونًا على شركات السياحة المرخصة، وفقًا لأحكام قانون البوابة المصرية للعمرة رقم 72 لسنة 2021، بما يحفظ حقوق المواطنين وشركات السياحة.

وأضافت أن الضوابط تتيح للشركات توثيق عقود وكالة العمرة للموسم الجديد وفقًا للمواعيد التي تحددها السلطات السعودية، مع عدم السماح بتوثيق العقد إذا كانت الشركة خاضعة لجزاء تتجاوز مدته شهرًا، على أن يُستأنف التوثيق بعد انتهاء مدة الجزاء.

تطبيق «رفيق».. متابعة رقمية للمعتمر والمشرف تضمنت الضوابط إطلاق تطبيق «رفيق» الإلكتروني لأول مرة للمعتمرين المصريين ولمشرفي شركات السياحة، بهدف تطوير منظومة المتابعة الرقمية لرحلة المعتمر.

وألزمت الضوابط شركات السياحة بإخطار المعتمرين أو ذويهم بتحميل التطبيق وإنشاء حساب لكل معتمر، مع رفع مستندات التعاقد، التي تشمل عقد الرحلة وإيصال السداد، كما يتيح التطبيق إظهار الكود التعريفي (QR Code) للجهات المعنية بالمنافذ المصرية عند السفر.

ويتيح التطبيق للمعتمر تأكيد وصوله إلى مقر الإقامة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وتأكيد عودته عبر المنافذ المصرية، بما يثبت انتهاء البرنامج، فيما ألزمت الضوابط الشركات بالتفاعل الفوري مع البلاغات والإشعارات الواردة عبر التطبيق والقنوات الرسمية الأخرى.

كما ألزمت الضوابط مشرف الشركة باستخدام تطبيق «رفيق الإشراف» باعتباره التطبيق الرسمي لمتابعة الرحلات، لتسجيل مغادرة المجموعة، ووصولها إلى مقار الإقامة، ثم تسجيل وصولها إلى منافذ العودة في مصر عقب انتهاء البرنامج.

بطاقة تعريفية وبيانات على الحقائب لأول مرة ألزمت الضوابط شركات السياحة، لأول مرة، بإصدار بطاقة تعريفية لكل معتمر تتضمن أرقام مشرفي الشركة، ولجان وزارة السياحة والآثار في الأراضي السعودية، والرقم المختصر لوزارة الحج والعمرة السعودية.

كما أوجبت إدراج بيانات المعتمر ورحلته وفندقي إقامته في مكة المكرمة والمدينة المنورة، إلى جانب بيانات المشرف المرافق، على حقائب السفر، بما يتوافق مع منظومة «ضيف بلا حقيبة» المطبقة في المملكة العربية السعودية.

برامج توعوية قبل السفر أوجبت الضوابط على شركات السياحة تنظيم برامج وندوات توعوية للمعتمرين، سواء بالحضور المباشر أو عبر تطبيقات التواصل المختلفة، لتعريفهم بالإجراءات المنظمة للرحلة ومناسك العمرة، مع تسليمهم كتيب «دليل المعتمر المصري» مطبوعًا أو إلكترونيًا.

ضوابط الإقامة في مكة والمدينة أتاحت الضوابط تسكين المعتمرين في مكة المكرمة بفنادق لا تزيد المسافة بينها وبين ساحة الحرم المكي على 3000 متر، مع اشتراط وقوع الفندق على شارع رئيسي وتوافر الخدمات إذا تجاوزت المسافة 1250 مترًا، مع توفير حافلات نقل ترددي «شاتل باص».

وفي المدينة المنورة، سمحت الضوابط لأول مرة بالتسكين في فنادق تبعد حتى 1400 متر عن ساحة الحرم النبوي، بشرط وقوعها على شارع رئيسي وتوافر الخدمات، كما حددت حدًا أدنى للإقامة بالمدينة المنورة يبلغ ليلة واحدة لأول مرة.

التزامات في حال تأخير الرحلات الجوية ألزمت الضوابط شركات الطيران.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من بوابة الأهرام