اعتمد وزير السياحة والآثار شريف فتحي، أمس الضوابط والقواعد والإجراءات المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1448هـ، عقب انتهاء اللجنة العليا للعمرة والحج من إعدادها، متضمنة عددًا من المستجدات التي تُطبق لأول مرة، أبرزها إطلاق تطبيق «رفيق» للمعتمرين ومشرفي شركات السياحة، وإلزام الشركات بإصدار بطاقة تعريفية لكل معتمر، وتطبيق منظومة إلكترونية لتتبع حافلات العمرة البرية خارج الحدود المصرية، إلى جانب إطلاق منظومة لقياس وتقييم جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين.

وتأتي الضوابط الجديدة في إطار حرص وزارة السياحة والآثار على إحكام تنظيم موسم العمرة، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين المصريين، وتعزيز منظومة الرقابة والمتابعة الميدانية والرقمية منذ توقيع عقد الرحلة وحتى عودة المعتمر إلى أرض الوطن.

وأكد الوزير أن الضوابط جاءت بعد مراجعة شاملة لتجارب المواسم السابقة، وتتضمن إجراءات جديدة تهدف إلى تحقيق مزيد من التنظيم والمرونة، مع الحفاظ على حقوق المعتمرين وشركات السياحة الجادة والملتزمة، والارتقاء بمستوى الخدمات.

تطبيق «رفيق» لمتابعة رحلة المعتمر أطلقت الإدارة المركزية لشركات السياحة تطبيق «رفيق» الإلكتروني لأول مرة للمعتمرين المصريين ولمشرفي شركات السياحة، بهدف تطوير منظومة المتابعة الرقمية لرحلة المعتمر.

وتلتزم شركات السياحة بإخطار المعتمرين أو ذويهم بضرورة تحميل التطبيق وإنشاء حساب خاص لكل معتمر، ورفع مستندات التعاقد التي تشمل عقد الرحلة وإيصال السداد، كما يتيح التطبيق إظهار الكود التعريفي للمعتمر (QR Code) عند السفر، وتأكيد الوصول إلى مقر الإقامة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وتأكيد العودة عبر المنافذ المصرية.

كما ألزمت الضوابط مشرفي الشركات باستخدام تطبيق «رفيق الإشراف» لتسجيل مغادرة المجموعات من منافذ السفر، ووصولها إلى أماكن الإقامة، ثم تسجيل عودتها إلى مصر عقب انتهاء البرنامج.

بطاقة تعريفية لكل معتمر وبيانات على الحقائب ألزمت الضوابط شركات السياحة، لأول مرة، بإصدار بطاقة تعريفية لكل معتمر تتضمن أرقام مشرفي الشركة، ولجان الوزارة في الأراضي السعودية، والرقم المختصر لوزارة الحج والعمرة السعودية.

كما أوجبت إدراج بيانات المعتمر ورحلته وفندقي إقامته في مكة المكرمة والمدينة المنورة وبيانات المشرف المرافق على حقائب السفر، مواكبة لمنظومة «ضيف بلا حقيبة» المطبقة في المملكة العربية السعودية.

تنظيم الإقامة في مكة والمدينة حددت الضوابط تسكين المعتمرين في مكة المكرمة بفنادق لا تزيد المسافة بينها وبين ساحة الحرم المكي على 3000 متر، مع اشتراط وقوع الفندق على شارع رئيسي وتوافر الخدمات حال تجاوز المسافة 1250 مترًا، مع توفير حافلات نقل ترددي «شاتل باص».

وفي المدينة المنورة، سمحت الضوابط لأول مرة بالتسكين في فنادق تبعد حتى 1400 متر عن ساحة الحرم النبوي، بشرط وقوعها في شارع رئيسي وتوافر الخدمات، مع تحديد حد.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من بوابة الأهرام